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維權人物
讓消費者感受到法律的力量
[字號:]
2018-03-27

張佩雯,陜西德倫律師事務所律師。20069月至201812月,在西安市消費者協會的支持下,張佩雯律師組建了“西安市消費者協會消費維權律師團”,現已連任了三屆,是律師團的核心成員。

12年來,張佩雯律師通過值班接訪、每年的3·15消法宣傳日,解答消費者咨詢600多次;通過電視、廣播、報紙等媒體以案說法,點評法律問題100多次;協助市消協處理投訴案件90多起,接受指派代理消費者起訴51件。

12年來,張佩雯律師熱愛消費維權事業,心系消費者,研究疑難案件的法律問題,對重大典型案件,指導消費者取證,指導消費者維權。20183月,被陜西省消費者協會和陜西省工商局評為“2017年度最美消費維權人物”。

一、代理消費者起訴51件,為消費者開辟了一條維權的“綠色通道”

1、維權零報酬,探索出消費維權的新機制

12年來,張佩雯律師采用三種方式代理消費糾紛案件。

第一種維權方式:訴訟費、代理費免費,為消費者維權

典型的案件是:20073月,張老太太在超市內購物時摔傷,投訴,市消協調解,要求商家賠償3千元未果,市消協動用消費專項基金,給消費者出訴訟費,指派張佩雯律師免費代理訴訟,最后法院判決商家賠償8千多元。

第二種維權方式:對經濟有困難的消費者,免費代理訴訟

張佩雯律師免費代理了十起經濟有困難的消費糾紛案件。典型的案件是:20149月,老太太在游泳館洗浴時滑倒致多處骨折,經市消協調解無果,解老太太經濟有困難,市消協指派張佩雯律師免費代理,最終法院判令游泳館支付賠償金10萬元,遠遠高于調解時的數額

第三種維權方式:嚴重損害消費者權益的,免費代理訴訟

市消協支持消費者提起訴訟,指定張佩雯律師免費代理的五起嚴重損害消費者權益的侵權糾紛全部勝訴。事后通過媒體進行宣傳,對社會進行良性的引導,消費者看到了正義的鋒芒,維權的曙光。

2、在每一個消費糾紛案件中,讓消費者感受到法律的力量

張佩雯代理的六起典型的合同糾紛案件是:田厚英案、林增泰案,因經營者肆意違約,請求繼續履行合同,賠償損失;趙明威案、李昱案:開發商交付的房屋質量不合格;王艷案:雙方簽訂《房屋買賣合同》,賣方收取定金后,因不可歸責于買方的原因導致合同解除,賣方不退定金;張國平案:雙方簽訂《房屋買賣協議》賣方收取定金后,要求提高房價。

以上消費糾紛投訴案件,張佩雯律師代理消費者向法院起訴,最終全部勝訴,讓消費者充分感受到法律的力量。

二、常年關注消費領域,解決消費難題

200611月,西安市政府和華商報聯手起草首份《西安市供暖合同》,報社委托律師團起草,張佩雯起草了供暖合同;2006年—2008年,律師團與西安廣播電臺共同舉辦了三期,每期10次的消費法制類訪談節目。

對“一元餐具消毒費該不該出”、消費者到酒店該不該自帶酒水”、“電影院該不該禁止自帶食品飲料”等霸王條款進行點評;對餐飲業、汽車銷售業、商品零售業,損害消費者權益的格式條款進行點評;接受陜西省廣播電臺、西安電視臺、西安報社的邀請,做點評嘉賓或電話訪談,今年8月份,接受中消協記者邀請,對開發商簽訂了《房屋買賣合同》收取購房款后,因房屋價格飛漲起訴至法院要求解除合同進行點評,針對開發商違反誠實信用的法律問題,及房屋漲價利益驅動的社會問題,律師提出了依法維權的途徑。

三、關注群體性消費糾紛,化解社會矛盾

20184月,西安啟航公司(房屋中介)的財務主管李小軍收取200名租戶的租金存入自己銀行賬戶內,不向業主支付租金,造成100多名業主收不到租金便將租戶趕走,啟航公司對李小軍的行為不聞不問,致300多名業主和租戶投訴無門。315日,眾多業主和租戶紛紛來到3·15消法活動現場,向市工商局和市消協投訴,為了化解社會矛盾,張佩雯律師接受市消協的指派,代理29名業主和租戶向法院提起訴訟,全部勝訴,案件陸續進入執行程序。

四、注消費法律動態,積極參與立法活動,提升消費法制環境

張佩雯律師共撰寫律師立法建議八篇。20139月,撰寫新《消法》(征求意見稿)律師建議;20158月,參與西安市消協組織的投訴調解技能大賽,應邀作評委;11月,對西安市各工商所的執法人員宣講“新消法”;2016年,對《快遞暫行條例(征求意見稿)》、《網絡安全法(征求意見稿)》、銀行卡糾紛案件審理指導意見,撰寫律師建議。

近年來,張佩雯律師向市消協提出了很多依據我國《消法》賦予的職能,充分發揮消協的保護消費者合法權益的社會組織作用,并提出了旨在擴大消協的影響力,強化保護消費者力度的《消費維權一體化合作方案》。

12年來,張佩雯律師的消費維權完全是公益的,幾乎沒有報酬。但她說:能夠為社會做一些貢獻,能夠為消費者提供卓有成效的法律幫助,能夠為消費法律制度的完善建言獻策,是她非常驕傲和快樂的事情。

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